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其他資訊

　　聚焦重點指標，提升銷售績效！

　　商場如戰場，業務員是最前線的士兵，管理階層就像戰情室中的將軍和參謀，盯著每天從前線送來的情報，訂出克敵制勝的戰略。只是當這些情報從敵我的傷亡人數轉為「市占率」、「產品銷售報告」、「業務行動記錄」、「營收預測」等指標時，業務主管要如何從這些海量的資訊報告中，找出關鍵管理的指標，幫助組織達成業績目標，而不是只做數字的化妝師，考驗著銷售管理者的智慧。

　　為了要瞭解銷售管理中各項指標的應用情形，本書整理出從管理階層到前線業務人員共306種實際並最能影響業績表現的指標進行研究，依不同的方式來分類，那些數據是投入(input)、那些是產出(output)，並找出各項指標「因」和「果」的關係。

　　本書大規模針對世界級大型企業進行研究，匯整出業界第一本銷售管理的操作手冊。在本書中，你將發現：

　　．帶動業績表現的五大關鍵流程
　　．如何為銷售團隊選擇適當流程
　　．銷售主管必備的三大指標類別
　　．有些指標能管理，有些則不能
　　．如何在矛盾的銷售目標間抉擇
　　．如何讓銷售行為配合營運績效
　　．如何利用 CRM 提升指導效果

　　銷售暨行銷大師尼爾．拉克罕（Neil Rackham）在前言中指出：「具體談論銷售管理的好書相當缺乏，而《為什麼數字愈管理，業績愈不理你？》以新時代實際運用銷售管理的具體方法為旨，填補了市場上的空缺。」

　　本書揭露營運績效背後的實際影響因素，讓讀者不但對既有知識有更深入的了解，更能提供新的創見。讀完本書，不但會改變你日常工作管理業務員的方式，更會提升團隊長期的績效。

作者簡介

傑森．喬登（Jason Jordan）

　　高點管理顧問公司（Vantage Point Performance）合夥人之一，該公司業務為銷售管理訓練與發展。他是銷售管理最佳做法領域公認的思想先驅，也是知名講師。喬登現居維吉尼亞州夏綠特鎮（Charlottesville），任教於維吉尼亞大學（University of Virginia）達丹商業學院（Darden School of Business）。

蜜雪兒．法桑納（Michelle Vazzana）

　　擁有親自教導數百位銷售主管與領導人的經驗。她研究與實作經驗兼具，讓高點管理顧問的開創性研究，得以應用在銷售主管的日常工作。她是業務模式轉型（sales transformation）方面的知名講師。

　　欲知更多，請上www.crackingthesalesmanagementcode.com

譯者簡介

張家福

　　台大外文系畢，現就讀師大翻譯研究所。

陳中寬

　　台大外文系畢，現就讀蒙特雷翻譯學院。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： Jason Jordan、Michelle Vazzana    新功能介紹
• 譯者：張家福、陳中寬
• 出版社：美商麥格羅‧希爾    新功能介紹
• 出版日期：2013/08/22
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲跨年散場後，北市府前滿地垃圾，學生志工默默撿。（圖／記者陳亭伃攝） 生活中心／綜合報導 全台喜迎2017年到來，台北市政府廣場前的跨年活動吸引不少人潮，不過倒數結束、人潮散去後，路面上出現滿地垃圾，即使有志工勸導仍有民眾隨意棄置。不過也有一群熱心的崇德文教基金會學生志工彎腰撿拾垃圾，默默協助市府清理跨年場地。 台北市長柯文哲跨年前夕才在臉書表示，希望參加晚會的民眾能夠落實「垃圾不落地」。柯文哲說，「有一群人，在曲終人散後才默默現身，在2017年的第一道曙光來臨前，把狂歡後的殘局收拾乾淨」。 ▲2017台北市府101跨年晚會後散場，滿地垃圾。（圖／記者林世文攝，下同） 但即使市長不斷呼籲，也有志工在現場引導，仍有民眾貪圖一時方便，隨地棄置餐盒、飲料杯、塑膠袋等垃圾，導致人潮散去之後，馬路上滿地都是垃圾。不過，現場也有身穿「崇德志工」、「木柵高工」背心的學生志工，拿著塑膠袋在人潮中穿梭撿垃圾，協助市府清理環境。 柯文哲稍早前表示，跨年會場周邊，包含捷運出入口以及整個信義計畫區，一共設置66組（264個）大型垃圾桶（含回收桶），煙火結束後更設置74個太空包垃圾袋，並加派垃圾車清運。除了清潔隊員外，也有1000多名志工在會場收集垃圾，呼籲民眾能「垃圾不落地，回收再利用」。 ▼台北101跨年散場人潮。（圖／記者吳榮禹攝，下同）

▲籃網「布魯克林」連線直到季末才總算穩定合體。（圖／達志影像／美聯社） 記者杜奕君／綜合報導 9日籃網進行本季主場最終戰，面對目前仍積極爭取東區季後賽資格的公牛，籃網仍打出精采好球，最終1分險勝，除收下本季最終主場勝，也是團隊本季第20勝。近期籃網終於打出團隊佳績，林書豪也強調，「目前就是努力的一個過程，我相信只要球迷力挺我們，下個賽季我們一定能表現得更好。」 籃網近10戰打出6勝4敗成績，林書豪傷癒回歸後表現維持高點絕對是一大關鍵，此戰面對公牛，豪小子又貢獻12分、6籃板、7助攻、3抄截，表現相當全面。 事實上，林書豪4月份前4戰平均高達17.8分、5籃板、6助攻、1.5抄截，絕對是當家球星水準。 「我對球迷非常感恩，謝謝他們持續到場支持著球隊。現在我們正處於一個努力的過程，我相信只要球迷們持續力挺著我們，下個賽季我們一定能表現更好。」 連同此戰1分險勝公牛，籃網本季戰績來到20勝60敗，雖然仍居聯盟爐主，但由於先前已經將選秀權交易給塞爾提克，因此籃網今夏雖大有機會抽到「選秀狀元」籤，但仍將面臨無新秀權可用窘況。 ▲林書豪季末總算重拾主將風采。（圖／達志影像／美聯社） ►接收更多精彩賽事，歡迎加入《ETtoday運動雲》粉絲團 ★圖片為版權照片，由達志影像供《ETtoday東森新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可，不得部分或全部轉載！

▲台中市長林佳龍民間的反應普遍覺得他施政績效不佳，沒甚麼建樹。（圖／台中市政府提供） 老丁：「老王，你發甚麼神經？竟然預測盧秀燕會當選台中市長，搞得輿論譁然，連你的好友王瑞德，都說要跟你賭牛肉麵呢！」 老王：「哎呀，你有所不知，他們是從台北看天下，自以為無所不知，我可是經常回台中老家明查暗訪，有憑有據才說林佳龍選不上的！」 老丁：「真的嗎？那你且說說看，我來聽聽有沒有道理。」 老王：「第一、民間的反應普遍覺得他施政績效不佳，沒甚麼建樹，尤其我搭的計程車每個司機都這麼說，他們可是第一手消息的傳播者呀！」 老丁：「這個見仁見智不一定，還有呢？」 老王：「他不是找了一個老外要合作甚麼大建設， 結果被媒體踢爆那只是一個人的空殼公司，完全是騙局嗎？」 老丁：「有啦！他們市政府有承認沒有媒體的資訊那麼靈通。」 老王：「問題是你也不能拿這個就開記者會唬爛政績呀！還有，台灣大道的BRT被他廢除了，卻拆不了占據道路的車站，也提不出對策，每到假日這裡塞車塞得駕駛叫苦連天，都罵他無能耶！」 老丁：「那也是. . . 中央不給錢蓋捷運，有甚麼辦法？」 老王：「中央不是你們同一黨的嗎？這個藉口說不過去。再看看盧秀燕這邊，把江啟臣、顏寬恆都請來坐鎮，一來表示整合得好，二來這兩個都是舊台中縣的，那麼台中縣會支持誰，不是很清楚嗎？」 老丁：「對吼，這也就說明顏清標(顏寬恆的爸爸)已經把台中縣紅黑兩派整合好了，可怕哦─ 」 老王：「再說一點，你知道台中住了許多前省府的退休人員，對於年金改革就算敢怒不敢言，難道不會『別有幽愁暗恨生』、就是不投民進黨嗎？」 老丁：「你不要賣弄學問，連『琵琶行』都搬出來，不就是懷恨在心的意思嗎？」 老王：「沒錯，那你想想看，如果有五萬個退休軍公教，乘上三位家屬，不就是十五萬個了嗎？」 老丁：「你不要危言聳聽了，我倒覺得盧秀燕的競選歌曲，應該選用齊秦的『大約在冬季』。」 老王：「為什麼？這好像沒甚麼戰鬥力？」 老丁：「因為投票是在冬天，而冬天時台中的空汙特別嚴重，你想大家會怪罪誰？當然是市長囉！」 老王：「可不是？所以你現在知道，我不是預測盧秀燕一定會贏，而是林佳龍很可能會輸呀！」 好文推薦  苦苓／兩岸大和解「相聲」劇本 苦苓／要救台灣，就要先攻打美國 苦苓／挽救邦交國，只有這條路 苦苓／名嘴的淡淡哀愁 ►►►隨時加入觀點與討論，給雲論粉絲團按個讚！ ●苦苓（王裕仁），台灣大學中文系畢業，現為自由作家、雪霸國家公園解說員。新著《熱愛大自然／草木禽獸性生活》出版中。個人臉書專頁：苦苓（王裕仁）。以上為個人言論，不代表本網立場。88 論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net

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